Question 1

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Accepted Answer

Je kunt bij ons betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay en achteraf betalen via Klarna. Tijdens het afrekenen zie je alle beschikbare opties.

Question 2

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Wijzigen of annuleren is mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via info@cinturio.com en we doen ons best om dit voor je te regelen.

Question 3

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Accepted Answer

Ja, na je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail met de factuur als bijlage. Heb je een aanvullende factuur op naam nodig? Stuur ons dan een bericht.

Question 4

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 worden geplaatst, versturen we dezelfde dag. De levering vindt doorgaans de volgende werkdag plaats binnen Nederland.

Question 5

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Verzending naar Nederland en België is gratis bij bestellingen vanaf €29,95. Onder dat bedrag rekenen we een vaste bijdrage van €7,00.

Question 6

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Daarmee volg je je bestelling op de voet.

Question 7

Hoe retourneer ik een product?

Accepted Answer

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren. Vul het retourformulier in op /retourneren of stuur ons een bericht. We sturen je dan een retourlabel.

Question 8

Wat houdt de garantie in?

Accepted Answer

Op al onze smartwatches geldt een fabrieksgarantie van 24 maanden op productiefouten. Schade door normaal gebruik (zoals krasjes) of waterschade buiten de IP-rating valt buiten de garantie.

Question 9

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Question 10

Zijn de horloges waterdicht?

Accepted Answer

Onze modellen zijn IP68 gecertificeerd, wat betekent dat ze bestand zijn tegen zweet, regen en korte onderdompeling tot 1,5 meter. Ze zijn niet bedoeld voor diepzeeduiken.

Question 11

Hoe lang gaat de batterij mee?

Accepted Answer

De batterijduur verschilt per model en gebruik. Onder normaal gebruik (notificaties, hartslagmeting, dagelijkse activiteit) gaat een volledige lading 7 tot 30 dagen mee.

Question 12

Werkt het horloge met mijn telefoon?

Accepted Answer

Ja, onze smartwatches werken met zowel iOS (iPhone 8 en nieuwer) als Android (versie 6.0 en hoger). Download gewoon de Cinturio-app uit de App Store of Google Play.

ANTWOORDEN BINNEN
HANDBEREIK.

Bestellen

Verzending & levering

Retourneren & garantie

Producten

We staan voor je klaar.