01
Meld je retour aan
Stuur een bericht naar info@cinturio.com binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld je ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren.
Retourneren
14 DAGEN
BEDENKTIJD.
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling kosteloos te retourneren.
Hoe werkt het?
Als consument heb je op grond van de Wet koop op afstand het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Hieronder leggen we uit hoe dat in zijn werk gaat.
Retour in vijf stappen
Volg deze stappen om je bestelling te retourneren. Vragen? Neem altijd eerst even contact met ons op.
02
Ontvang het retourlabel
Wij sturen je per e-mail een retourlabel toe. Print dit label uit en plak het op het pakket.
03
Verpak het product
Verpak het product in de originele verpakking, met alle accessoires en bijgeleverde onderdelen. Zorg dat alles ongebruikt en compleet is.
04
Stuur het pakket terug
Lever het pakket binnen 14 dagen na je aanmelding in bij een PostNL- of DHL-afhaalpunt. Bewaar het verzendbewijs als referentie.
05
Geld terug
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Voorwaarden
Binnen 14 dagen aanmelden
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.
Originele verpakking
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking met alle bijgeleverde accessoires worden geretourneerd.
Bewijs van aankoop
Voeg een kopie van de orderbevestiging of factuur toe, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
Retourkosten
De retourzending is voor onze rekening. Je hoeft de portokosten niet zelf te betalen. We sturen je hiervoor een gratis retourlabel.
Modelformulier
Modelformulier voor herroeping
Wil je je herroeping schriftelijk vastleggen? Gebruik onderstaand modelformulier. Je kunt de tekst kopiëren en in een e-mail aan ons sturen.
Aan: Cinturio (BOTA Trading BV), Volendamlaan 915, 2547 CE Den Haag, info@cinturio.com Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: • [Product(en) en aantal] Besteld op: [datum] Ontvangen op: [datum] Naam consument: [naam] Adres consument: [adres] E-mailadres: [e-mail] Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): Datum: [datum]
Vraag over een retour?
Neem contact oparrow_forwardWe helpen je graag verder.
Heb je een specifieke vraag over je retour of bestelling? Stuur ons een bericht en we reageren binnen één werkdag.